Отзывы о дилерских центрах

Персонал в автосалоне приветливый и вежливый, кроме девушки на приеме, как теперь модно говорить «ресепшен». Мы с женой приезжали раз пять, примелькались конечно, но авто хотели купить дорогое и поэтому выбирали, потом нужный цвет ждали, потом дополнительную комплектацию в общем весь набор. Свой спортивный Land Rover мы купили, потом перед нами извинялись, конечно, и не удивительно, денег мы вам оставили прилично. Вы только с этой дамой сделайте что-нибудь, пожалуйста, она вам клиентов отпугивает. Сидит в телефоне, явно что-то есть или пьет, то разговаривает, то ее вообще на месте нет. Откровенно грубит и отмахивается от клиентов. Кто на месте и за что отвечает, не знает. В журнале записей и посещений меня не казалось. Долго перечислять всю эту щедрость русской души не хочется. Но другой бы на моем месте вообще бы ушел и еще не такое бы написал. Последний раз не поверите, просто говорит: «Минуту я занята». И мы сами искали нашего менеджера, так как оная особа так и не явилась спустя 20 минут. А я спешил, заехал только уточнить и сроки отложить немного. Вот так. Салон не плохой, но встречаются и такие «экземпляры», которые способны испортить общее впечатление.

Приезжала я в этот салон на прошлой неделе, на плановый техосмотр и замену тормозных колодок на Volkswagen Polo. И, мягко говоря, меня очень удивили цены. Ну это ладно, допустим замена колодок того стоит, да и не так часто я их менять буду, Бог с ними. После ремонта машины, менеджер мне начал настойчиво впаривать поменять резину, мол есть вариант хороший, типа сцепление с трассой будет лучше. Но я отказалась, потому что, я все-таки не в гонках участвую. Забрала машину, поехала домой, а пока ехала, офигела от того, как тормоза стали скрипеть. Кое как доехала, рассказала все мужу. Он прокатился и сделал вывод, что новые колодки сильно затянули и сам уже поехал обратно на доработку. А там все такие невинные, хлопают глазками и рассказывают, что все было нормально. В общем мужу пришлось поконфликтовать немного, чтоб вызвать администратора. Свою работу в салоне потом конечно до ума довели, но вывод о нем сам напрашивается.

Покупал автомобиль в этом автосалоне, все понравилось. Когда пробег достиг 10000 км, подъехал на ТО, тут и начались проблемы. По телефону озвучили стоимость – девять с копейками. По приезду в салон мастер назвал уже другую цифру – 12 тысяч рублей. Поскольку время было потрачено, пришлось согласиться. Параллельно попросил отключить звук, когда показывают камеры. Уже по пути домой понял, что сигнал так и не отключили. В гараже решил проверить состояние воздушного фильтра. Он был таким же грязным, как и до посещения сервиса. Получается, его даже не проверяли. Снова позвонил ребятам по вопросу звука. Наследующий день побывал у мастера, но отключить писк ему не удалось. На вопрос, почему не почистили фильтр, мне ответили, что это не обязательно на первом ТО. Не сталкивался с подобной халатностью за 8 лет автостажа, но больше в этот автосалон я ни ногой.

Подбирал здесь внедорожник LX, приценивался, хотел взглянуть на новинку GX и последние модели RC. Авто здесь отличные, но на мой взгляд переоцененные. Да и выбор не впечатлил - машин маловато, по комплектациям и цветам тоже много вопросов. Можно же на заказ... Да можно, только у меня азарт ждать пропадет и хочется сразу видеть, что покупаешь. Так что уехал в другое место. А так все неплохо - ребята в зале внимательны, тактичны, рассказывают все грамотно. Получил в финансовой службе консультацию по страхованию и автокредиту. Не проникся, остались не заданные вопросы.

В салоне покупала свою первую в жизни машину (Сонату). Обращалась и в другие места, но только здесь смогли найти подход и предложить то, что мне действительно нужно. Все хорошо, но с оформлением сильно затянули. Договор, кредит, подготовка документов на авто. Думала, все выйдет быстро, отпросилась на работе на полдня. В итоге приехала в 9-00, а уехала в 16-40. Пришлось брать целый отгул. Так что на покупку тут нужно целый день закладывать. Вчера прошла первое ТО. Машину смотрели при мне, проверили фильтры, уровень масла, рулевое управление и все что надо. Обошлось в 9800 руб. Все оперативно, без ожидания в очереди, с пояснениями и ответами на мои вопросы.

В автосалон Ауди я обратился после посещения другого дилера. Решил рассмотреть иной вариант, потому что друг посоветовал именно это место. Планировал покупку Ауди А4. Я конечно понимал, что мне скорее всего сделают скидку чтобы меня переманить, но такого щедрого предложения я вообще не ждал. За два дня наших переговоров исходная цена предложенная другим салоном снизилась на 270 тыс. Менеджер Александр пересмотрел условия прошлого договора: подали на пересмотр кредита, убрали страхование жизни. Старое авто сдал по трейдину. Получил небольшой зонтик в подарок и очень приятный ежемесячный платеж. Эту машину взял для жены. Скоро вернусь, хочу взять себе.

При покупке Октавии рассматривал разных дилеров, и в конечном итоге обратился к дилеру Шкоды Таллинский авто. Предварительно заказал звонок на сайте, мне быстро перезвонили, затем скинул по почте менеджеру свои пожелания по авто. Также пообщался и с кредитным менеджером. На словах все было прекрасно – ГАП не нужен, страхование жизни необязательно. Приехал в салон, еще раз спросил про условия, все подтвердили и я тогда стал оформлять документы на предварительное одобрение. А вот дальше в процессе покупки с условиями начались метаморфозы. ГАП таки всучили под соусом обязаловки от банка при оформлении кредита. Я не стал спорить, в целом у них стоимость вышла выгоднее, чем предлагали другие дилеры. Хотя всучивание ГАП вопреки предварительным договоренностям неприятно задело, ведь соврали специально. Но этим грешат все дилеры, и это неизлечимо. А так нормальный салон с хорошим ассортиментом.

Не увидел обслуживания на уровне Фольксвагена. Консультанты интереса не проявляют, пока сам не подойдешь и не начнешь задавать вопросы. На уступки по ценам не идут. Купил в Мейджор Эксперт новый Поло, оформление обошлось в 7900 руб. Тесть же через месяц обратился за подобной моделью сюда, и за оформление уже насчитали 12000. Я решил вмешаться, набрал своего менеджера в Эксперте, но даже после того как продажники пообщались между собой, цена на оформление не поменялась. От услуги в 12 тысяч тесть отказался из принципа. Зато здесь напичкали машину всеми возможными допами, которые хотели. На вопрос о скиде по цене менеджер ответил, что он не сможет обосновать ее своему руководству. Пришлось мне снова вмешиваться и обращаться к руководителю напрямую – тот приятно порадовал дисконтом. Впечатление от покупки осталось двойственное. С одной стороны, хорошая машина и нужная комплектация. С другой – вялые продажники, которые не могут и не хотят удерживать клиентов. Если бы мы не вышли на руководство и не получили бы уступки по цене, тесть обратился бы в другой салон.

Сотрудничество с салоном началось с сайта – я оставил заявку, мне перезвонили и согласовали тест-драйв куикс60. Приехал, протестил, все прошло отлично. Менеджеры проявляли интерес ко мне как к покупателю, пообщались очень конструктивно. Я получил понятные ответы на все вопросы и по автомобилю и по условиям кредитования. Оформили довольно оперативно, без затягивания процесса. Вот получить машину вовремя я не смог. Сначала обещали выдать в среду, потом перезвонили и перенесли на вечер четверга. В четверг обрадовали известием, что выдача переносится на пятницу. В пятницу в назначенное время авто не выдали. Менеджер подошел, сказал, что уже скоро, через 10 минут авто будет и пропал на 1,5 часа. Потом появился, сказал пыль вытирают, готовят авто, сейчас все будет и опять пропал на час. В итоге, я просидел там полдня, пока наконец получил долгожданную покупку. Получается, вначале проявляют интерес, а потом уже все равно, со сделки покупатель уже не спрыгнет, так что ли? Поэтому оцениваю обслуживание как удовлетворительное.

"Пришло время обновить авто, поэтому мне пришлось познакомиться с сотрудниками немалого количества автосалонов. Мне нужно было сдать свое авто через трейд ин, доплатить и из доступных моделей приобрести новое ТС. Я думала, это простая задача, но на деле оказалось – нет. Первым салоном, где мне предложили хорошие условия стал Мицубиси Рольф Юг. Здесь нет таких бешеных накруток на автомобили, и не занижают бессовестным образом цену на вашу машину. Но я ценила не только это, но и профессионализм менеджеров. Тактичные, приветливые, не давят, не впаривают. Здесь и сделала покупку. Спасибо большое за прекрасный опыт."

Сегодня хотел бы оставить свой отзыв о автосалоне Автолайт Haval, на прокатной. Купил в октябре 2019го года там Haval 6, хотелось бы выделить менеджера Максима, ему отдельная благодарность за проделанную работу. По приходу в салон, рассказали менеджеру что нам нужно от автомобиля, для чего будет использоваться. Максим порекомендовал нам несколько вариантов, из которых мы уже выбрали нашу шестерочку, очень благодарен всем работникам. Благодаря им уже через день я смог уехать на своей новой ласточке, единственная проблема с которой столкнулся при покупке это то, что не смог дозвониться в колл-центр перед покупкой, когда это нужно было, но я считаю, что это мелочи и работа выполнена профессионально. Спасибо вам огромное!

Наиболее приемлемый из дилеров в Химках, относительно близко расположен от места моего проживания. Повезло удачно купить здесь GLA 2014 г.в, с пробегом, теперь и обслуживаю. Коллектив в сервисе собран хороший – мастера редко меняются, приветливы, хорошо знают мою машину. Проблем пока не было – ТО в срок, замена лобового стекла и фар. Еще после покупки поменял материал сидений, обив их кожей. Пока уровень сервиса стабильно хороший, не считаю нужным менять дилера и уходить куда-то еще.

Никому не советуем дилера Автомир на Крылатской улице. Хотели с мужем взять Ниссан Кашкай. Заранее обговаривали все детали с менеджером. Некоторую информацию уточняли несколько раз – попался очень некомпетентный сотрудник, который не мог дать внятного ответа. Менеджер сказал, что мы можем сдать имеющуюся машину по трейд-ину по ген. доверенности и тут же оформить новую на нас. В итоге оказалось, что сотрудник ошибся, и покупку на специальных условиях нам не согласовали. Результат – потраченные время, нервы и деньги на диагностику старого авто и брони нового. Теперь ждем, когда вернут часть средств. Что самое интересное, менеджер даже не предложил покупку кашкая без трейд-ина и не горел желанием возвращать 2к, потраченные на диагностику. Автомир не советуем. Поедем к другому дилеру, где работают профи, а не дилетанты.

Салон нормальный, цены тоже приемлемые. Были проблемы с мультимедиа и дворниками в BMW 3 series. Ребята быстро определили поломку и согласовали план дальнейших действий. Лишние работы тоже не навязывали. Результатом остался доволен, так что спасибо им за работу.

Я крайне недовольна центром ТЕХИНКОМ на Ленинградской. Мало того, что здесь не самые любезные сотрудники, которые лишний раз боятся ответить на вопросы. Так еще и обслуживание какое-то заторможенное. Почти месяц ждала свою машину из ремонта. Так долго чинили капот и крыло, само неприятное, что еще и царапину на бампере оставили. Для техобслуживания поищу другой сервис.

Обслуживаюсь с самого начала, когда салон был еще АвтоПрагой. Недавно приобрел здесь Touareg, так сотрудники хорошо сработали. По трейд-ин мой Polo нормально оценили (сам продавал бы долго), сделали скидку и доп. оборудование в подарок установили. Открыл личный кабинет (теперь у них есть такая услуга). В истории сохранились все мои посещения сервиса с самого начала. В них я нашел ответы на вопросы нового владельца моей прежней машины. Он спрашивал о замене кузовных элементов, но без помощи личного кабинета я бы и не вспомнил. Сотрудники салона всегда на связи. Если есть вопросы по новой машине, грамотно консультируют, относятся к своей работе серьезно.

В целом все здесь прилично и вежливо. Выбор есть, а то, чего нет, обещают привезти быстро. Но информацию нужно добывать по крупицам, особенно по части итоговой стоимости машин. Как и в любых подобных местах, много хитростей и скрытых наценок. Отказаться от покупки пришлось по причине некомпетентности сотрудников. Выбрал и предоплатил новый Active Tourer. Через месяц позвонили с ответом, что якобы автоконцерн пока не отгружает авто. Предложили выбрать из наличия новую бмв или с пробегом. Конечно, я отказался, и после месяца бесплодных ожиданий быстро купил нужную мне машину в другом месте.

Недавно купила в Автомире Крылатское свой ниссан кашкай, машиной довольна! Результат неплохой — новая машина приобретена на нормальных условиях, старая — продана по программе трейд-ин. Но когда начали говорить предметно об условиях покупки, столкнулась с хамством сотрудника ДЦ — трейдынщик Игорь. Не буду пересказывать нашу беседу, но квалификация этого сотрудника под большим вопросом. Его действия меня убедили, что нужно нести деньги в другой салон, где к покупателям относятся более уважительно. А меня между прочим ждали в нескольких местах! Только благодаря менеджеру Андрею завершила сделку здесь, в Крылатском. Так что ставлю не самую высокую оценку. Желаю салону поработать над коллективом, чтобы получать только высокие оценки и не слышать жалобы по поводу сервиса.

Покупка автомобиля – серьезное дело, тем более, если она проводится еще и с привлечением кредита. А если покупатель первый раз имеет дело с автосалоном и не знает всех тонкостей, то может постичь разочарование, несмотря на то, что автомобиль исправен и цена на него соответствует тому, сколько мы планировали заплатить. Итак, мы первый раз лезем в кредитную кабалу и первый раз покупаем новое авто. По рекомендациям и из-за близости к дому был выбран АвтоСпецЦентр в Марьино (хотя такое, что нам довелось пережить, полагаю, во всех салонах присутствует). Подобрали машину, кредитному менеджеру сказали, что до этого не имели опыта с кредитами и попросили подробно, но кратко рассказать важные моменты. Кредит нам позволял получить скидку, плюс сразу на всю машину не хватало, поэтому мы рассчитывали процентов 80 сразу оплатить, а остаток разбить на год. Оказалось, что можно внести только 50%, а остаток распределяется на три года, исходя из нами заявленного дохода. О КАСКО никто не предупредил, о том, что ОСАГО нельзя включить в кредит – тоже. То, что погашение кредита происходит в определенное число, мы не знали. И ряд еще таких моментов, из-за которых мы потратили денег больше, чем планировали. Рекомендую в салон ходить или с опытом, или с другом, у которого уже такой опыт есть.

Если открыть отзывы об Автогермесе вообще и специализированном салоне Лада в Москве на Каширском шоссе, то можно подумать, что тут работают ненавидящие клиентов продавцы, хамы и рвачи. На самом деле, обычный салон, которых много, с нормальным обслуживанием. Лады покупают много, поэтому очередь неизбежна и к кредитному менеджеру, и на кассу. Грамотный менеджер Сергей помог определится с комплектацией Гранды (я остановился на лифтбеке с механической коробкой), он сразу смог сказать, какие именно модификации есть на складе с ПТС, поэтому на следующий день я приехал уже на оформлении и начал его раньше остальных. После обеда уехать на новой машине. Брал чисто в кредит, в трейд-инн ничего не сдавал. Автосалон очень рекомендую.